Términos de utilización del Software JivoChat

JivoSite Inc.

Contrato de licencia para el usuario final

AVISO: LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE LICENCIA PARA EL USUARIO FINAL ANTES DE INSTALAR, ACCEDER, COPIAR O UTILIZAR JIVOCHAT.

AL HACER CLIC EN EL BOTÓN “REGISTRARSE”, O AL INSTALAR, ACCEDER, COPIAR O USAR ALGÚN PRODUCTO CON LICENCIA, USTED CREA UN CONTRATO LEGAL Y EJECUTABLE, EL CUAL CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN DE TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO SIN MODIFICACIÓN.

SI USTED NO ESTÁ AUTORIZADO PARA PARTICIPAR DE ESTE ACUERDO. SI NO ACEPTA O NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO, NO DE DEBE ENTONCES INSTALAR, ACCEDER, COPIAR O UTILIZAR ESTE PRODUCTO LICENCIADO.

En vigencia desde el 27 de Diciembre de 2018.JivoSite, Inc. (“JivoChat”, “nosotros”), hemos actualizado nuestros Términos de Servicio.

JivoChat les permites a sus suscriptores (“suscriptor” o “usted”) comunicarse con sus clientes (los “clientes”) en tiempo real al usar el chat en vivo (el “servicio de JivoChat”). El servicio de JivoChat es accesible desde la aplicación de escritorio de JivoChat, la aplicación móvil de JivoChat y la interfaz del navegador de JivoChat. La aplicación de escritorio de JivoChat y la aplicación móvil de JivoChat requieren que el usuario descargue e instale ambas aplicaciones. La interfaz de usuario del navegador requiere que el suscriptor instale cierto código de JivoChat (“JivoChat Widget”) en el sitio web del suscriptor.

Al descargar e instalar la aplicación de escritorio de JivoChat, la aplicación móvil de JivoChat, o el Widget de JivoChat, o al acceder, registrar y/o usar el servicio de JivoChat, usted está de acuerdo con estos términos del servicio (los “términos”), nuestra Política de Privacidad (jivochat.es/privacy), y cualquier término adicional que aplique a ciertos programas en el cuál usted pueda decidir participar o con respecto a cualquier aspecto del servicio de JivoChat, como cualquiera de los mismos pueden ser modificados en cualquier momento. Si usted está aceptando estos términos en representación de una entidad, como un empleador o una empresa para la cual usted trabaja, en este caso usted representa la autoridad legal que está unida a esta entidad. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS DE USO, USTED DEBE DEJAR DE ACCEDER O USAR EL SERVICIO DE JIVOCHAT INMEDIATAMENTE.

Aplicación de estos términos

Estos términos aplican solo si:

(a) La actividad económica de la empresa no está en el contexto de actividades establecidas por el suscriptor en el espacio económico europeo (“EEE”); y/o
(b) El suscriptor no está ofreciendo sus servicios a sujetos con contactos que estén en el espacio económico europeo (“EEE”)

Si la actividad económica de un suscriptor está en el contexto de actividades establecidas de un cliente en el espacio económico europeo (“EEE”) o el suscriptor ofrece sus servicios a sujetos con contactos que estén en el espacio económico europeo (“EEE”), se requiere que el suscriptor firme documentación adicional en el acuerdo de procesamiento de datos antes de descargar e instalar cualquier aplicación de JivoChat. El acuerdo de procesamiento de datos está disponible a través de una solicitud al contactarnos en el correo privacy@jivochat.com.

Modificaciones a estos términos

Nos reservamos el derecho de en cualquier momento y sin aviso a descontinuar o modificar cualquier sección de estos términos así que lo veamos necesario o conveniente. Le sugerimos verificar nuestros términos de uso de vez en cuando para asegurarse de mantenerse informado de cualquiera de estos cambios al servicio de JivoChat. Su uso de los servicios de JivoChat luego de la actualización de estos términos, constituyen la aceptación automática de estos términos modificados. También nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier aspecto o herramienta del servicio de JivoChat incluyendo pero no limitando, los requerimientos de acceso al uso.

Modificaciones al servicio de JivoChat

Usted entiende y está de acuerdo con que el servicio de JivoChat puede ser modificado, actualizado, interrumpido, suspendido o descontinuado en cualquier momento y sin aviso previo y no nos hacemos responsables. Nosotros podemos, bajo nuestro exclusivo criterio, elegir el suspender o terminar el acceso al uso de los servicios de JivoChat a cualquiera que viole estos términos.

Widget de JivoChat y código de instalación

La interfaz de JivoChat web (en el navegador) estará disponible para usted a través del Widget de JivoChat, el cual se le pedirá sea añadido a su sitio web. Por medio de la presente usted da el consentimiento de añadir dicho widget a su sitio web. Usted necesitará insertar un código HTML y/o JavaScript proporcionado por JivoChat (El “código de instalación”) en el código HTML de su sitio web para poder obtener el widget y que se instale en su sitio web. A usted se le garantiza el no exclusivo, ni transferible derecho de insertar el código de instalación en el código HTML de su sitio web con el único propósito de acceder e instalar el Widget de JivoChat en su sitio web conforme a estos términos. Usted no debe usar el código de instalación para cualquier otro propósito. El Widget y el código de instalación proporcionados por JivoChat bajo estos términos son propiedad exclusiva de JivoChat. Copiar, alterar, desmontar, traducir, descompilación o ingeniería inversa del Widget o código de instalación está terminantemente prohibido y usted no puede intentar incluir cualquier código fuente, ideas, técnicas o conocimientos subyacentes relacionados con el widget o el código de instalación. No puede modificar el Widget o el código de instalación. Si por cualquier razón usted modifica el Widget o código de instalación, además de ser el incumplimiento de estos términos, usted reconoce que JivoChat es el dueño de todos los derechos, incluyendo los derechos de autor y en todas las modificaciones. No podrá remover cualquier marca de derechos de autor, propiedad o advertencias de licencia del Widget o código de instalación proporcionado por JivoChat. No puede duplicar el Widget o código de instalación y no podrá vender, rentar, prestar el Widget o código de instalación a ningún otro tercero.

Configuración de la cuenta

Para usar el servicio de JivoChat, usted necesita crear una cuenta al registrarse en el sitio web de JivoChat en jivochat.com, jivochat.com.br, jivochat.es, jivochat.de, jivochat.ng, jivochat.co.ke, jivochat.co.za, jivochat.mx, jivochat.co.id, jivochat.com.tr, jivochat.com.co, jivochat.com.ar, jivochat.com.pe, jivochat.cl, jivochat.com.bo, jivochat.com.ve, jivochat.co.in, jivochat.co.uk, jivochat.nl o jivochat.pt y descargar e instalar la aplicación de escritorio de JivoChat, la aplicación móvil o instalar el Widget de JivoChat al insertar el código de instalación en el código HTML de su sitio web.
Cuando se registre para obtener una cuenta, le pediremos información para el registro cómo; nombre, correo electrónico, contraseña y sitio web. Su información de registro está protegida por nuestras Políticas de Privacidad.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA DE QUE DEBE PROVEER INFORMACIÓN COMPLETA Y CORRECTA EN NUESTRO PROCESADOR DE PAGO O DE OTRA FORMA SU PAGO SE VERÁ AFECTADO. USTED DEBERÁ MANTENER TODA SU INFORMACIÓN ACTUALIZADA PARA MANTENER SU FACTURACIÓN AL DÍA, COMPLETA Y CORRECTA (CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN, NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO, O FECHA DE VENCIMIENTO DE LA TARJETA DE CRÉDITO) , Y DEBE NOTIFICARLO RÁPIDAMENTE A NOSOTROS O A NUESTROS PROCESADORES DE PAGOS SI SU PAGO ES CANCELADO (P. EJ. POR PÉRDIDA O ROBO) O SI SABE DE ALGÚN INCUMPLIMIENTO POTENCIAL DE SEGURIDAD, O SI DESCUBRE QUE ALGUIEN NO AUTORIZADO UTILIZÓ SU NOMBRE O CONTRASEÑA. SI NO PUEDE PROPORCIONAR NINGUNA DE LA INFORMACIÓN PRECEDENTE, USTED ESTÁ DE ACUERDO CON QUE CONTINUEMOS HACIENDO EL CARGO POR CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS PAGOS BAJO SU CUENTA DE FACTURACIÓN A MENOS DE QUE HAYA CANCELADO LOS SERVICIOS PAGOS.
Usted también acepta (a) a no proporcionar su contraseña a cualquier que no sea su agente, y (b) a asegurarse de que todos los individuos autorizados para el uso de la información de su cuenta estén al tanto de y que hayan estado de acuerdo por escrito en el cumplimiento de los términos y estos términos.

Periodo Gratis de Prueba

Usted podría recibir un periodo de prueba gratis de 14 días de la versión profesional (paga), serán efectivos desde el día en que cree su cuenta; está previsto que la nuestra empresa pueda dar por terminado este periodo de prueba en cualquier momento bajo su propio criterio. Durante el periodo gratis de prueba usted no estará sujeto a ninguna suscripción mensual o cualquier otro cargo. Usted deberá proporcionar una tarjeta de crédito válida inmediatamente luego del término de su periodo de prueba gratis para poder continuar usando el servicio de JivoChat en la versión completa. Solo se puede otorgar un periodo gratis de prueba para cada cuenta.

Periodo de suscripción. Cargos por suscripción

Periodo de suscripción. El periodo de suscripción para el suscriptor puede ser mensual, anual, semestral, o cualquier otra duración descrita en las herramientas de la cuenta para su cuenta (“Periodo de suscripción”)
Cargos por suscripción. Los cargos por suscripción están sujetos a los cargos basados en el tipo de cuenta que haya seleccionado (“Cargos por suscripción”) Para las renovaciones, JivoChat o sus procesadores de pago podrían cargar automáticamente a su tarjeta la cantidad del cargo actual por su tipo de cuenta, además de los impuestos que así apliquen. Los pagos no son reembolsables. Su tarjeta será cargada con un cobro por adelantado por el cargo de su suscripción el día que se registre en una cuenta paga. Para esto, los mecanismos de pago son proporcionados por terceros (los “procesadores de pago”), usted está de acuerdo con que JivoChat no tiene ninguna responsabilidad para con usted por las acciones derivadas de los actos u omisiones de dichos terceros. USTED OTORGA EL CONSENTIMIENTO A JIVOCHAT PARA PERMITIRLE HACER EL CARGO A SU TARJETA DE CRÉDITO, YA SEA DE FORMA DIRECTA O A TRAVÉS DE LOS PROCESADORES DE PAGO, POR LA CANTIDAD NECESARIO PARA LA SUSCRIPCIÓN DE SU PERIODO INICIAL Y POR LA SUSCRIPCIÓN DE LOS SIGUIENTES PERIODOS HASTA QUE SU CUENTA SEA CANCELADA POR USTED O POR JIVOCHAT. Si usted no paga a tiempo o JivoChat no puede hacer el cargo a su tarjeta, Paypal o cualquier otro método por cualquier razón, JivoChat se reserva el derecho de cancelar o suspender el acceso a su cuenta y a los servicios de JivoChat y dar por terminados estos términos. El suscriptor tendrá el derecho de pedir un reembolso completo de la suscripción en los primeros diez (10) días del pago inicial a la empresa, siempre que el suscriptor no haya utilizado el servicio de JivoChat además del periodo gratis de prueba, como mucho.
Podríamos tener que cambiar los precios de estas cuentas de forma ocasional. En el evento en el que haya algún incremento en el precio o algunas reducciones en las herramientas de cualquier suscripción a la cual esté suscrito, le comunicaremos este o estos cambios a usted con al menos treinta días de anticipación y estos cambios sólo tendrán efecto en la renovación subsecuente de su suscripción.

Renovaciones y Cancelaciones

Por defecto, y para proveerle un servicio ininterrumpido y sin complicaciones, una vez haya enviado su información de pago, y en caso de que haya optado por pagar con cualquier método que incluye tarjeta de crédito. su tarjeta de crédito será cargada automáticamente para los pagos subsecuentes luego del periodo inicial en el cual autoriza el pago a menos de que usted cancele la suscripción con al menos 1 semana de anticipación antes de que culmine el periodo actual de su licencia. Por ejemplo, si usted ha pagado por una suscripción mensual, después del primer mes, su tarjeta de crédito será cargada automáticamente a la tasa aplicable para el mes siguiente una (1) semana antes del final del mes contratado. Al pagar el servicio de JivoChat y autorizar el pago con su tarjeta de crédito, usted nos autoriza a hacer el cargo automático a su tarjeta de crédito para cualquier periodo subsecuente luego de su pago inicial. USTED NOS AUTORIZA DE MANERA EXPLÍCITA A HACER EL CARGO A SU TARJETA DE CRÉDITO SIN NOTIFICACIONES ADICIONALES DESPUÉS DE SU PRIMER PAGO. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento al contactar con nuestro equipo de atención al cliente. La cancelación será efectiva de inmediato. Por favor tenga en cuenta que después de cancelar su cuenta, usted no podrá tener acceso al servicio de JivoChat y no tendrá derecho a un reembolso de cualquier cargo o cuota que haya pagado.

Todos los servicios de JivoChat funcionan con pagos anticipados. El suscriptor está consciente y acepta de que en caso de que quiera dejar de utilizar el servicio antes del término del plazo para el cual fue efectuado el pago, por cualquier razón personal y sin que JivoChat haya incurrido en no cumplir con algún término, JivoChat no estará obligado a hacer la devolución de cualquier valor que haya pagado el suscriptor.

Ofertas adicionales

Podríamos ofrecer ofertas adicionales de vez en cuando, así cómo algunos módulos para mejorar el Servicio de JivoChat. Estas ofertas le serán ofrecidas de forma separada en adición a su cargo por suscripción mensual. A menos que se indique lo contrario por escrito, estos Términos se aplicarán a cualquier oferta adicional de este tipo.

Requisitos para usar el Servicio de JivoChat

Para usar el servicio de JIvoChat, usted necesitará un computador compatible o un dispositivo móvil con acceso a internet. Si usted accede al Servicio de JivoChat utilizando un plan de datos inalámbrico en su dispositivo móvil, podría tener un incremento en su facturación de su proveedor de servicio de datos inalámbricos. Usted es responsable por el pago de todos los cargos del servicio inalámbrico de datos y por los equipos o cualquier otro servicio de un tercero que utilice para acceder al servicio de JivoChat.

Limitaciones del Servicio de JivoChat

JivoChat hace esfuerzos comerciales razonables para que el servicio de JivoChat esté disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Sin embargo, JivoChat no garantiza la disponibilidad del servicio y no será responsable cuando el servicio de JivoChat no esté disponible, y no tendrá obligación de proporcionarle mantenimiento, servicio técnico o actualizaciones del Software o el servicio de JivoChat, a menos de que se proporcione junto a su tipo de plan, si se proporciona, se determinará por JivoChat de vez en cuando. Haremos esfuerzos comerciales razonables para proveer una notificación con veinticuatro (24) horas de anticipación en el caso de una caída programada del servicio. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a su cuenta si su uso del servicio de JivoChat interrumpe, impide o afecta de manera negativa las operaciones de nuestro servicio de JivoChat o el uso del servicio de JivoChat por otros clientes o si viola cualquiera de estos términos.

El suscriptor no colaborará ni permitirá que ningún tercero; envíe datos de categoría especial o de delitos penales a través del uso de las aplicaciones de JivoChat. Por medio de la presente se le notifica al suscriptor que cualquier envío de datos de categoría especial o de categoría criminal del suscriptor o datos personales que son transferidos a JivoChat en en conexión con los servicios de procesadores, a la discreción de o en nombre del suscriptor. Será a riesgo y responsabilidad del propio suscriptor y será considerado como sumisión.

Licencia para usar el servicio de JivoChat

Licencia. Sujeta a estos términos. JivoChat le otorga una licencia revocable, limitada, intransferible y no exclusiva para (i) acceder y utilizar el Servicio JivoChat; (ii) instale la aplicación de escritorio JivoChat, la aplicación móvil de JivoChat y el Widget de Jivochat en los dispositivos que tenga en su poder y bajo su control; y (iii) use la aplicación de escritorio de JivoChat, la aplicación de navegador de JivoChat, la aplicación móvil de JivoChat y el widget de Jivochat para acceder y usar el servicio JivoChat para uso propio del suscriptor.
A excepción de la concesión de licencia anterior, estos Términos no le otorgan ningún derecho a patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales, código fuente o cualquier otro derecho, título o interés en el Servicio JivoChat, cuya propiedad es retenida por JivoChat. Todas las actualizaciones del Servicio JivoChat se rigen por estos Términos.

Conformidad. Usted acepta cumplir con las leyes y regulaciones locales con respecto a su derecho a descargar, instalar, importar, exportar o usar la aplicación de escritorio de JivoChat, la aplicación móvil de JivoChat, el widget de Jivochat y el servicio de JivoChat.
Usted garantiza que ha obtenido el consentimiento y los derechos suficientes (i) para acceder a los sistemas o redes de terceros o usuarios finales, y (ii) para acceder, usar y almacenar todos los datos y archivos en los sistemas JivoChat o usar tales datos e información de otra manera a través del Servicio JivoChat. Usted acepta no (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, compartir el tiempo o explotar comercialmente o poner el Servicio de JivoChat a disposición de terceros; (c) modificar, adaptar o piratear el Servicio de JivoChat o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio de JivoChat o servicios relacionados, sistemas o redes; (d) implican falsamente cualquier patrocinio o asociación con JivoChat, (e) utilizar el Servicio JivoChat de manera ilegal, incluyendo, entre otros, la violación de los derechos de privacidad de cualquier persona; (f) usar el Servicio de JivoChat para almacenar o transmitir archivos, materiales, datos, texto, audio, video, imágenes u otro contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona; (g) utilizar el Servicio de JivoChat de cualquier manera que interfiera o interrumpa la integridad o el rendimiento del Servicio de JivoChat y sus componentes (h) intente descifrar, descompilar, realizar ingeniería inversa o descubrir el código fuente de cualquier Software; (i) utilice el Servicio de JivoChat para publicar, transmitir, cargar, vincular, enviar o almacenar a sabiendas de cualquier contenido que sea ilegal, racista, odioso, abusivo, difamatorio, obsceno o discriminatorio; (j) llevar a cabo cualquier ataque distribuido de denegación de servicio; (k) utilice el Servicio de JivoChat para publicar, transmitir, cargar, vincular, enviar o almacenar virus, malware, troyanos, bombas de tiempo o cualquier otro software dañino similar ("Software malicioso"); o (m) intente usar, o use el Servicio de JivoChat en violación de estos Términos. No podrá acceder ni utilizar los Servicios de JivoChat si es un competidor de JivoChat, excepto con nuestro consentimiento previo por escrito.
No podrá acceder ni utilizar el Servicio JivoChat con el fin de supervisar el rendimiento, la disponibilidad, la funcionalidad o con fines de evaluación comparativa o competitiva.

Soporte. JivoChat hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para brindarle al Suscriptor el mantenimiento y soporte para el Servicio de JivoChat de acuerdo con sus prácticas estándar, según se modifique periódicamente (los "Servicios de soporte"). La política de soporte actual será desde https://www.jivochat.es. JivoChat no tendrá la obligación de dar soporte a ninguna versión que no sea la versión anterior actual e inmediata de la aplicación de escritorio de JivoChat, la aplicación de navegador de JivoChat, la aplicación móvil de JivoChat, el widget de Jivochat. JivoChat le proporcionará al Suscriptor cualquier parche, actualización o nueva versión de la aplicación de escritorio de JivoChat, la aplicación de navegador de JivoChat, la aplicación móvil de JivoChat, el Widget de Jivochat que generalmente pone a disposición de sus otros Suscriptores que han comprado el mismo nivel de soporte.

Protección del Servicio de Datos; Seguridad y Privacidad; Confidencialidad

JivoChat mantendrá salvaguardas administrativas, físicas y técnicas razonables para la protección de la seguridad y la confidencialidad e integridad de los Datos del Servicio transmitidos a través del Servicio de JivoChat. A los fines de estos Términos, los Datos del Servicio se refieren a los datos electrónicos, textos, mensajes, comunicaciones u otros materiales enviados y almacenados en el Servicio JivoChat por el Suscriptor (incluidos sus agentes) y los Clientes del Suscriptor en relación con el uso del Suscriptor del Servicio de JivoChat, que puede incluir, sin limitación, Datos personales, lo que significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Esto se refiere a un identificador como un nombre, número de identificación, datos de ubicación o identificador en línea, o por factores específicos a ellos, como su identidad física, genética, económica o social. No obstante lo anterior, entre JivoChat y el Suscriptor, el Suscriptor es el único responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes aplicables en relación con la recopilación y/o procesamiento de Datos personales de los Clientes del Suscriptor.
En la medida en que los Datos de servicio constituyan Datos personales, se considerará que el Suscriptor es el controlador de datos y se considerará que JivoChat es el procesador de datos tal como se entienden esos términos en el Reglamento de protección de datos. Bajo ninguna circunstancia se considerará que JivoChat es un controlador de datos con respecto a los Datos de servicio según las Regulaciones de protección de datos o cualquier ley o regulación relevante de cualquier Estado miembro como se define en las Regulaciones de protección de datos. Si necesita un Acuerdo de procesamiento de datos firmado, contáctenos a privacy@jivochat.com. Para los propósitos de estos Términos, las Regulaciones de Protección de Datos se refieren a la Regulación de la UE 2016/679 (GDPR) (y cualquier ley nacional aplicable hecha bajo ella) si el Suscriptor está establecido en un estado miembro del Espacio Económico Europeo ("EEE") o donde el Suscriptor los agentes o los Clientes acceden al Servicio JivoChat desde un estado miembro del EEE o la Ley Federal Suiza de 19 de junio de 1992 sobre Protección de Datos (según se pueda modificar o reemplazar) si el Suscriptor está establecido en Suiza.

Al aceptar estos Términos, el Suscriptor otorga a JivoChat una autorización general en el sentido del Artículo 28 (2) del GDPR para contratar procesadores con el fin de proporcionar el Servicio de JivoChat. JivoChat informará al Suscriptor de los cambios en dichos procesadores de acuerdo con el procedimiento de modificación de estos Términos según lo estipulado en estos Términos. En caso de que JivoChat sea un procesador de datos, dichos procesadores serán subprocesadores para los respectivos controladores.

Lista de procesadores:

  • Amazon Web Services – Un servicio de alojamiento web, almacenamiento de archivos y copias de seguridad en Irlanda y los EE. UU. (Certificado de Privacy Shield).

  • Zingaya, Inc. -- Servicios de Telefonía (Certificado de Privacy Shield).

  • Google LLC (conocido anteriormente cómo Google Inc.), Google Ireland Limited, Google Asia Pacific Pte. Ltd., o cualquier otra entidad que controle directa o indirectamente, esté controlada por, o esté bajo control común de Google LLC (según corresponda, "Google") - Google Translate.

"Información confidencial" de una parte significa toda la información y documentación confidencial o de propiedad de dicha parte, esté o no marcada como tal. La información confidencial no incluye (i) información que es o se conoce generalmente a otros, pero no como resultado del incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad u otros actos ilícitos; (ii) información que la parte receptora conocía en el momento de la divulgación; (iii) información obtenida de un tercero que posee la misma legalmente y no está sujeto a obligaciones de confidencialidad; y (iv) la información que debe divulgarse por ley, reglamento u orden judicial, en la medida en que dicho requisito se imponga realmente y solo después de un aviso inmediato a la otra parte.

Usted y JivoChat acuerdan mantener confidencial la Información confidencial del otro; usar la Información confidencial del otro solo para realizar las tareas y ejercer los derechos establecidos en estos Términos y de conformidad con el Servicio de JivoChat; y no divulgar la información confidencial del otro a terceros (excepto empleados y agentes autorizados que tengan una necesidad razonable de saber) sin el consentimiento previo por escrito de la parte divulgadora. Usted y JivoChat salvaguardarán la Información confidencial del otro contra el uso no autorizado y divulgación con medios al menos tan seguros como los que emplea para salvaguardar su propia información confidencial, y en ningún caso menos que estos.

Derechos de propiedad intelectual. El servicio de JivoChat, los materiales de JivoChat, todo el software de JivoChat, los nombres comerciales y las marcas comerciales de JivoChat, y cualquier parte o elemento del mismo son propiedad y operación única y exclusiva de JivoChat y sus proveedores y socios de hosting externos. Estos están protegidos por derechos de autor, imagen comercial, patentes, secretos comerciales y leyes de marcas comerciales, convenios y tratados internacionales, y todas las demás leyes relevantes de propiedad intelectual y derechos de propiedad. JivoChat, sus afiliados y licenciantes retienen todos los derechos, títulos e intereses en dichos Servicios de JivoChat, Materiales de JivoChat, nombres comerciales y marcas comerciales de JivoChat, y cualquier parte o elemento. Su uso de los Servicios de JivoChat y los Materiales de JivoChat, y cualquier parte o elemento no le otorga ningún derecho de propiedad o derechos de propiedad intelectual.

Cualquier distribución comercial o promocional, publicación o explotación de los Materiales de JivoChat está estrictamente prohibida a menos que haya recibido el permiso previo por escrito del Proveedor o del titular de los derechos que de otro modo corresponde. El proveedor se reserva todos los derechos de los servicios y nombres comerciales los servicios de JivoChat, los materiales de JivoChat y JivoChat no expresamente otorgados en los Términos. Para los fines de este documento, Materiales de JivoChat se refiere a las interfaces visuales, gráficos, diseño, sistemas, métodos, información, código de computadora, software, servicios, "apariencia", organización, compilación del contenido, código, datos y todos los demás elementos de El Servicio de JivoChat.

Términos y Culminación del Servicio

Sus derechos para usar el Servicio JivoChat son efectivos hasta el final del Período de suscripción aplicable a menos que se termine antes. Estos Términos cesarán de inmediato sin previo aviso ante (i) la solicitud de su elección de cancelar su cuenta, (ii) la publicación de una nueva versión de estos Términos a través del Servicio de JivoChat enviada a usted (en el que usted reconoce que JivoChat puede proporcionar por cualquier medio, incluyendo, entre otros, mediante la publicación a través del Servicio de JivoChat), en cuyo caso los nuevos Términos se aplicarán a usted a menos de que cancele su cuenta dentro de un período de 10 días; o (iii) cualquier incumplimiento material por parte del Suscriptor, sus agentes o Clientes de estos Términos.

Al finalizar, las licencias otorgadas por JivoChat cesarán y usted deberá eliminar o desinstalar de inmediato la aplicación de escritorio de JivoChat, la aplicación móvil de JivoChat o el widget de JivoChat, según corresponda.

Renuncia de garantías

LOS SERVICIOS DE JIVOCHAT SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, JIVOCHAT RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, INCLUSO EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, FACILIDAD PARA UNA PARTICIPACIÓN
PROPÓSITO Y NO INFRACCIÓN. JIVOCHAT NO GARANTIZA QUE: (I) EL USO O LA CALIDAD DEL SERVICIO DE JIVOCHAT SERÁN ININTERRUMPIDOS, SIN ERRORES, A TIEMPO, SEGURO O CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS; (II) LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DEL SERVICIO DE JIVOCHAT SERÁN EXACTOS O CONFIABLES; O (III) CUALQUIER ERROR EN EL SERVICIO DE JIVOCHAT SERÁ CORREGIDO. TODO EL RIESGO QUE SURJA DEL USO O RENDIMIENTO DEL SERVICIO DE JIVOCHAT SERÁ SU RESPONSABILIDAD.

Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO JIVOCHAT O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, PUNITIVO O CONSECUENTE QUE SEA (CON RESPECTO A LAS CUENTAS GRATUITAS PARA CUALQUIER DAÑO DIRECTO) LIMITADO A, DAÑOS POR: PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS CONFIDENCIALES U OTRA INFORMACIÓN, INTERRUPCIÓN EMPRESARIAL, LESIÓN PERSONAL, PÉRDIDA DE PRIVACIDAD, INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER TRABAJO, NEGLIGENCIA, Y CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA U OTRA PÉRDIDA DE ESTE ACUERDO O DE CUALQUIER FORMA RELACIONADA CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL WIDGET O EL SERVICIO DE JIVOCHAT INCLUSO SI JIVOCHAT O CUALQUIER PROVEEDOR HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. PORQUE ALGUNOS PAÍSES / JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO. EN NINGÚN CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE JIVOCHAT PARA CON USTED POR TODOS LOS DAÑOS (EXCEPTO LO QUE PUEDA SER REQUERIDO POR LA LEY APLICABLE EN CASOS DE LESIONES PERSONALES) EXCEDERÁ LA CANTIDAD DE DINERO QUE HAYA PAGADO A JIVOCHAT EN EL PERÍODO PRECEDENTE DE DOCE MESES. LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN INCLUSO SI EL RECURSO ANTERIORMENTE FALLA DE SU PROPÓSITO ESENCIAL. ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD TAMBIÉN SE APLICAN CON RESPECTO A DAÑOS INCURRIDOS POR USTED POR EL USO DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO VENDIDO O PROPORCIONADO POR TERCEROS QUE NO SEA JIVOCHAT Y RECIBIDO A TRAVÉS O PUBLICITADO EN EL SERVICIO DE JIVOCHAT. USTED ACEPTA QUE EN CASO DE INCURRIR EN CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O LESIÓN QUE SURJA DE LOS ACTOS U OMISIONES DE JIVOCHAT, LOS DAÑOS, EN CASO DE USTED, NO SON IRREPARABLES O SUFICIENTES PARA TENER DERECHO A UNA INYUNCIÓN QUE PREVENGA CUALQUIER EXPLOTACIÓN DE CUALQUIER SITIO WEB , PROPIEDAD, PRODUCTO, SERVICIO U OTROS MATERIALES PROPIETARIOS O CONTROLADOS POR LAS PARTES DE JIVOCHAT, Y NO TENDRÁ DERECHOS DE ACOPLAR O RESTRINGIR EL DESARROLLO, PRODUCCIÓN, DISTRIBUCIÓN, PUBLICIDAD, EXPOSICIÓN O EXPLOTACIÓN DE CUALQUIER SITIO WEB, PROPIEDAD, PRODUCTO, SERVICIO, U OTROS MATERIALES DE PROPIEDAD O CONTROLADOS POR JIVOCHAT.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD EN LOS CONTRATOS CON LOS CONSUMIDORES Y COMO RESULTADO EL CONTENIDO DE ESTA SECCIÓN PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO. EN ESTAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE JIVOCHAT SE LIMITARÁ AL MAYOR EXTREMO PERMITIDO POR LA LEY.

Cualquier reclamo o daño que pueda tener contra JivoChat solo será ejecutable contra JivoChat y no contra cualquier otra entidad o sus funcionarios, directores, accionistas, representantes o agentes.

Exención de Responsabilidad sobre Internet

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LA INTERNET ES UNA RED DE REDES PRIVADAS Y PÚBLICAS Y QUE (i) LA INTERNET NO ES UNA INFRAESTRUCTURA SEGURA, (ii) JIVOCHAT NO TIENE CONTROL SOBRE LA INTERNET Y (iii) JIVOCHAT NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS BAJO CUALQUIER TEORÍA DE LEY RELACIONADA CON LA DISCONTINUACIÓN DE LA OPERACIÓN DE CUALQUIER PARTE DE INTERNET O POSIBLE REGULACIÓN DE INTERNET QUE PUEDA RESTRINGIR O PROHIBIR LA OPERACIÓN DEL SERVICIO DE JIVOCHAT.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a JivoChat y sus funcionarios, directores, empleados, accionistas, agentes, licenciantes y proveedores de todos los reclamos, responsabilidades, pérdidas, gastos, daños y costos, incluyendo pero no limitando los honorarios de los abogados en (i) su uso del Servicio de JivoChat, (ii) el uso de sus agentes y Clientes del Servicio de JivoChat; (iii) su violación de estos Términos, (iv) la violación de estos términos por parte de sus agentes y Clientes; (v) su violación de los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual; o (vi) la violación de sus agentes y Clientes de los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

Comunicaciones electrónicas

Al usar el Servicio JivoChat, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de JivoChat. Estas comunicaciones electrónicas pueden incluir avisos sobre tarifas y cargos aplicables, información transaccional y otra información relacionada o relacionada con el Servicio de JivoChat. Estas comunicaciones electrónicas son parte de su relación con JivoChat. Usted acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos electrónicamente satisfará los requisitos legales de comunicación, incluido que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

Resolución de disputas y arbitraje; Renuncia a la demanda colectiva.

POR FAVOR LEER ESTO CON DETENIMIENTO YA QUE INFLUYE EN SUS DERECHOS

Cualquier disputa que surja o esté relacionada con el tema de estos Términos se resolverá finalmente mediante arbitraje en San Francisco, California, utilizando el idioma inglés de acuerdo con las Reglas y Procedimientos de Arbitraje de JAMS en vigor, por un árbitro comercial con experiencia sustancial al resolver disputas de propiedad intelectual y contratos comerciales, quienes serán seleccionados de la lista apropiada de árbitros de JAMS de acuerdo con las Reglas y Procedimientos de Arbitraje de JAMS. La parte que prevalezca en el arbitraje tendrá derecho a recibir el reembolso de sus gastos razonables (incluidos los honorarios razonables de abogados, honorarios de testigos expertos y todos los demás gastos) incurridos en relación con los mismos.

El fallo sobre el laudo así dictado puede presentarse en un tribunal que tenga jurisdicción o se puede presentar una solicitud a dicho tribunal para la aceptación judicial de cualquier laudo y una orden de ejecución, según sea el caso. Sin perjuicio de lo anterior, cada parte tendrá derecho a iniciar una acción en un tribunal de jurisdicción apropiada por medidas cautelares u otras medidas equitativas en espera de una decisión final del árbitro. Para todos los propósitos de estos Términos, las partes dan su consentimiento a la jurisdicción y localización exclusiva en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de San Francisco, California.

Las partes acuerdan que entablarán una disputa contra la otra en nuestras respectivas capacidades individuales y no como demandante o miembro de un colectivo en una supuesta clase, procedimiento representativo o como asociación. Además, las partes acuerdan que las disputas se arbitrarán solo de manera individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no tiene el poder de modificar estas disposiciones.

Estas disposiciones se mantendrán en vigor incluso con la culminación de estos términos

Cambio de los términos

Nos reservamos el derecho de hacer cambios al Servicio de JivoChat o a estos términos en cualquier momento. Dichos Términos modificados entrarán en vigencia dentro de los 10 días posteriores a la publicación a través del Servicio de JivoChat y no tendrán efecto en las transacciones que se completaron antes de dicha publicación. Verifique los Términos publicados en el Servicio de JivoChat regularmente para asegurarse de conocer todos los términos que rigen el Servicio de JivoChat. Nuestro incumplimiento en cualquier momento de cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra disposición de estos Términos.

Cumplimiento de exportaciones y restricciones de uso

El Servicio de JivoChat y cualquier software asociado pueden estar sujetos al control de exportación de los EE. UU. y a las leyes de sanciones económicas. Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones relacionadas con el acceso y uso del Servicio de JivoChat por usted, sus agentes y clientes. No deberá acceder ni utilizar el Servicio de JivoChat si se encuentra en una jurisdicción en la que la provisión del Servicio de JivoChat esté prohibida por las leyes o regulaciones de EE. UU. servicio a cualquier gobierno, entidad o individuo ubicado en cualquier Jurisdicción Prohibida. Usted declara, garantiza y acuerda que (a) no está incluido en ninguna lista de personas o entidades del gobierno de EE. UU. a las que se les prohíbe recibir exportaciones de EE. UU. o realizar transacciones con ninguna persona de EE. UU. (b) usted no es ciudadano o una empresa registrada en ninguna Jurisdicción Prohibida; (c) no debe permitir que los agentes o clientes accedan o usen los Servicios en violación de cualquier embargo, prohibición o restricción de exportación de los EE. UU. u otros; y (d) deberá cumplir con todas las leyes aplicables con respecto a la transmisión de datos técnicos exportados desde los Estados Unidos y el país en el que se encuentran usted, sus agentes y clientes.

General

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California exclusivamente. Usted acepta que los principios de conflictos de leyes de dichas leyes, la Ley Uniforme de Transacciones de Información Informática y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (1980) y sus sucesores están excluidos en su totalidad de la aplicación de estos Términos. Ni estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente pueden ser asignados por usted en su totalidad o en parte sin la aprobación previa por escrito de JivoChat. Cualquier cesión en violación de lo anterior será nula y sin efecto. Si alguna parte de estos Términos es por alguna razón no válida, ilegal o inaplicable, todas las demás partes seguirán siendo válidas, legales y exigibles. En lugar de la disposición inaplicable, las partes acuerdan que el tribunal debe intentar llevar a cabo tanto como sea posible los objetivos económicos, legales y comerciales que pretendía la disposición inaplicable.
JivoChat no será responsable de ningún retraso en el desempeño del presente documento debido a causas que escapen a su control, incluidos, entre otros, un acto de Dios, guerra o desastre natural.

Estos Términos establecen el entendimiento completo y la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre JivoChat y usted y reemplazan cualquier propuesta o acuerdo previo, oral o escrito, y cualquier otra comunicación entre las partes en relación con el tema de estos Términos. No tendrá terceros beneficiarios de estos Términos. A pesar de cualquier ley, regla o regulación en contrario, usted acepta que cualquier reclamo o causa de acción que pueda tener como resultado de estos Términos debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicho reclamo o causa de acción surgió o quedará excluido para siempre.

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