Recommerce es un término que resulta de la combinación de dos palabras: "re" (reutilización) y "commerce" (comercio).
Puede entenderse como la reventa de productos usados, reacondicionados o devueltos, generalmente a través de plataformas digitales y marketplaces.
Aunque este modelo no es nuevo, ha ganado fuerza con el crecimiento de los marketplaces, principalmente por su enfoque en la sostenibilidad.
Esto refleja un cambio en el comportamiento del consumidor que favorece la aceptación de productos reacondicionados y de segunda mano.
Si estás buscando una nueva oportunidad de negocio, en este artículo explicaremos todo lo que necesitas saber sobre recommerce.
¿Qué es recommerce?
Recommerce es un modelo de negocio basado en la reventa de artículos que ya tuvieron un primer ciclo de uso, pero aún tienen valor comercial.
Es diferente del comercio tradicional, ya que se basa en la reutilización y en maximizar el valor del producto a lo largo del tiempo.
Este concepto está directamente relacionado con la economía circular, donde los productos no siguen un ciclo lineal, sino un ciclo continuo de reutilización.
Esto significa que, en lugar de desecharlos, empresas y consumidores vuelven a introducir estos productos en el mercado, prolongando su vida útil y reduciendo el impacto ambiental.
El recommerce puede incluir productos como:
- Electrónica reacondicionada (smartphones, laptops, tablets);
- Ropa y accesorios de segunda mano;
- Muebles usados y decoración;
- Productos devueltos (open box);
- Artículos coleccionables y raros;
Además, muchos de estos productos pasan por procesos de certificación y garantía, lo que aumenta la confianza del consumidor y acerca la experiencia a la compra de un producto nuevo.
¿Por qué el recommerce está en auge?
El crecimiento del recommerce está relacionado con tres factores principales:
Cambio en el comportamiento del consumidor
Los consumidores son más conscientes y están más abiertos a comprar productos usados, especialmente cuando hay garantía y transparencia.
Por eso, al iniciar un negocio de recommerce, es importante enfocarse en la atención al cliente, la experiencia del usuario y la seguridad.
Búsqueda de ahorro
Los productos reacondicionados pueden costar hasta un 50% menos que los nuevos, manteniendo buena calidad.
Sostenibilidad
La reducción de residuos y el menor impacto ambiental hacen del recommerce una alternativa más responsable.
¿Cómo funciona el recommerce?
El proceso de recommerce puede variar, pero generalmente sigue estos pasos estructurados que garantizan la calidad y la escalabilidad:
1. Adquisición de productos
El primer paso para quienes desean trabajar con este modelo es la adquisición de productos. Estos se suelen obtener a través de programas de intercambio, alianzas con minoristas o directamente de los consumidores.
También puedes buscar grupos específicos en redes sociales que operen con este modelo.
Sin embargo, ten cuidado al realizar transacciones, ya que existen muchas estafas en línea, por lo que es importante buscar fuentes confiables.
2. Evaluación y reacondicionamiento
Después de adquirir productos para tu negocio de recommerce, es necesario evaluarlos y reacondicionarlos, especialmente en el caso de dispositivos electrónicos.
En el caso de los dispositivos electrónicos, se realizan pruebas de hardware, reemplazo de piezas y limpieza completa. Esto garantiza su funcionamiento y reduce los riesgos para el comprador.
Es fundamental registrar los posibles daños y defectos para informar al consumidor sobre el estado del producto.
3. Reventa
Al revender tu producto, es importante considerar qué plataformas utilizarás.
Existen varias opciones, como marketplaces, redes sociales y tiendas online.
Si estás pensando en crear tu propia tienda online, considera Wix, una plataforma completa que te permite vender incluso sin experiencia.
Al publicar productos en plataformas digitales, es importante incluir descripciones detalladas, fotos reales y valoraciones del estado (como "como nuevo", "excelente", "bueno").
Como se mencionó, la transparencia es fundamental para las decisiones de compra.
4. Garantía y logística
Además de la reventa, es importante considerar la garantía y la logística de envío.
Muchas empresas ofrecen garantías de 3 a 12 meses, así como políticas de devolución. Esto ayuda a reducir las objeciones y aumentar la confianza del consumidor, lo que hace que el comercio de segunda mano sea más competitivo que el comercio minorista tradicional.
Ventajas del re-commerce
Invertir en re-commerce ofrece varias ventajas tanto para empresas como para consumidores:
Para los consumidores
Los consumidores se benefician principalmente de precios más bajos, pudiendo adquirir productos de mayor calidad a un menor costo. Además, encuentran mayor variedad, incluyendo artículos descatalogados o exclusivos.
Otro punto importante es la sostenibilidad, que se está convirtiendo en un factor decisivo en las decisiones de compra.
Para las empresas
Las empresas pueden monetizar productos que de otro modo se desecharían o generarían pérdidas. Esto crea una nueva fuente de ingresos y mejora la eficiencia de la cadena de suministro.
Además, invertir en re-commerce fortalece el posicionamiento de la marca en materia de sostenibilidad, una ventaja competitiva cada vez más relevante.
Para el medio ambiente
El re-commerce reduce significativamente los residuos, especialmente en sectores como la electrónica y la moda. También disminuye la demanda de fabricación de nuevos productos, ahorrando recursos naturales y energía.
Este impacto positivo contribuye directamente a los objetivos globales de sostenibilidad y reducción de emisiones de carbono.
