Cómo conectar WhatsApp Business a JivoChat
En este tutorial, aprenderá cómo conectar su propio número de WhatsApp a JivoChat a través de la API oficial de WhatsApp Business.
Limitaciones actuales de integración
- Una vez que su número esté conectado a la API oficial de WhatsApp Business, nunca podrá volver a utilizarlo en la aplicación común de WhatsApp Business en el móvil.
- Si vuelve a conectar este número a la aplicación WhatsApp de su teléfono celular, perderá todas las conexiones realizadas a través de API y sus funcionalidades.
- Aún no es posible enviar mensajes activos (Mensajes de plantilla) a sus clientes a través de JivoChat con esta conexión, pronto se agregará esta función.
Requisitos para conectar su número a la API
- Tener una cuenta en Sendpulse, cree la suya aquí
- Actualice su cuenta de Sendpulse, aprenda aquí
- Verifique Facebook Business Manager, aprenda a verificarlo
- Tener la licencia de JivoChat Gratis o Pro
- Realice el pago mensual por el canal de WhatsApp en su cuenta, haga clic aquí para pagar
- Desconecte el número que se utilizará en la integración de su aplicación WhatsApp Business en su teléfono celular
Iniciando su conexión de número
Acceda a su cuenta de Sendpulse en este enlace y vaya a Chatbots > WhatsApp > Conectado.
En la página siguiente, dentro de la opción WhatsApp, haga clic en Conectar.
Una vez que se haya actualizado su cuenta, verá la pantalla a continuación, marque la casilla de verificación para aceptar los términos de uso de la API oficial de WhatsApp. Una vez seleccionado, hará clic en Continuar a Facebook.
Después de hacer clic, realizará los siguientes pasos:
Continúe como "xxxxxxxxxxx", y esta cuenta debe ser la que contenga su administrador comercial de Facebook verificado.
Luego haga clic en el botón azul Inicio.
En la siguiente pantalla, permita que Sendpulse administre sus cuentas de WhatsApp dentro de Facebook y cree una conexión entre su cuenta de Facebook Business Manager con Sendpulse. Para hacer esto, haga clic en Continuar.
En la siguiente pantalla, elegirá su Facebook Business Manager que desea conectar a la API oficial de WhatsApp Business. Después de seleccionarlo, haga clic en Continuar.
Creando sus cuentas comerciales de Facebook y WhatsApp
En la siguiente pantalla, elegirá el nombre de su cuenta de WhatsApp Business y la zona horaria de su cuenta. El mejor nombre para elegir de esta opción es el nombre de su propia empresa. Después de escribir, haga clic en Continuar.
Bien, después de eso, verá la siguiente pantalla. Simplemente haga clic en Ir al paso 2.
Creando su perfil de WhatsApp Business
En esta sección, elegirá qué verán sus visitantes cuando contacten con su empresa a través de WhatsApp.
- El nombre para mostrar que les aparecerá a sus clientes, se recomienda que sea muy cercano a su nombre corporativo, para evitar que su perfil sea denegado.
- Existe la posibilidad de seleccionar la casilla confirmando que el nombre elegido no es similar a su denominación social.
- Agregue el sitio web de su empresa para facilitar a sus clientes el acceso a sus redes de Internet.
Para continuar, haga clic en el botón azul Continuar.
También en esta etapa, debe elegir la categoría de su negocio, esta parte es muy importante que sea similar al perfil de su empresa para que su perfil de WhatsApp sea más profesional y no confundir a sus clientes cuando le contacten por primera vez.
A continuación, puede ingresar una descripción sobre su negocio.
Después de eso, haga clic en el botón para Ir al paso 3.
Verificando su número de teléfono para WhatsApp Business
Registre su nuevo número de WhatsApp en este paso y asegúrese de que esté desconectado de cualquier aplicación de WhatsApp en su móvil, de lo contrario no podrá conectarlo.
Luego ingrese el número de WhatsApp eligiendo el código de país, la región del país y el número completo.
Para verificar su número, le recomendamos que elija la opción Llamada de voz para números de línea fija y si es un número que está habilitado en un teléfono celular, la opción SMS funcionará bien.
Una vez hecho esto, haga clic en Enviar código.
Eso es todo, después de que se verifique su número, puede ir al siguiente paso para conectar este nuevo número a JivoChat, para comenzar sus primeras interacciones con los clientes de su equipo a través de JivoChat.
Conectando su número a JivoChat
Después de que se haya realizado todo el proceso de conexión de su número a la API oficial de WhatsApp Business, ahora conectará este mismo número a JivoChat.
Vaya a su panel de Sendpulse y vaya a Chatbots > Mis Bots > (Nombre de su bot) > Configuración del Bot.
Al acceder, hará clic en Integraciones > Conectado.
Después de eso, se abrirá una pantalla para que ingrese su correo electrónico y contraseña registrados en JivoChat. Debe tener privilegios de administrador dentro de su cuenta de JivoChat.
Una vez hecho esto, verá que el botón cambiará a "Habilitado" y se creará un nuevo canal de la API de chat dentro de su JivoChat, como se muestra en la imagen a continuación.
¡Listo! Envíe un mensaje de prueba a su nuevo número y reciba todos los mensajes dentro de JivoChat. Recuerde delegar operadores para que los mensajes lleguen correctamente.
Ahora puede comenzar a vender más a través de WhatsApp Business con una excelente relación calidad-precio y en equipo.
