Google Analytics: ¿Qué es? ¿Para qué sirve? ¿Cómo usar?

La capacidad de comprender el comportamiento de la audiencia y tomar decisiones informadas es fundamental para el éxito empresarial. En este escenario, el Google Analytics 4 (GA4) surge como una herramienta que presenta una revolución en el análisis de datos que se adapta a un entorno en constante evolución.

GA4, la última versión de Google Analytics, trae una serie de mejoras e innovaciones. Este viaje de exploración nos llevará a comprender qué hace que GA4 sea único y cómo se adapta a las necesidades actuales.

Embarquemos en este viaje para descubrir el significado de Google Analytics 4, aprender cómo configurarlo y explorar las métricas únicas que ofrece. Prepárate para una exploración fascinante del mundo del análisis de datos moderno y la privacidad del usuario. Ya sea que sea un especialista en marketing digital, desarrollador de sitios web o entusiasta de la tecnología, esta guía es un recurso valioso para comprender GA4 y lo que depara el futuro.

¿Qué es Google Analytics 4?

GA4 es el acrónimo de Google Analytics 4, la última y más avanzada versión de la potente herramienta de análisis de datos de Google. Esta nueva versión trae cambios importantes respecto al antiguo Google Analytics Universal, al que muchos estábamos acostumbrados.

Uno de los cambios más notables es el enfoque en lo que más importa hoy: la privacidad de los datos de los usuarios. GA4 sigue las últimas tendencias en protección de datos y se adapta al inminente fin de las cookies de terceros en los navegadores. Esto es posible gracias a un modelo de datos basado en eventos, que elimina la dependencia exclusiva de las cookies para rastrear las acciones de los visitantes.

Más Google Analytics 4 no se detiene ahí. Fue diseñado con miras al futuro, incorporando tecnologías de aprendizaje automático para mejorar los informes y permitir predicciones más detalladas sobre el comportamiento del usuario.

Otra característica nueva e interesante es el análisis multiplataforma. Permite a las empresas unificar el análisis de los recorridos de los usuarios en sus sitios web y aplicaciones. Esto ofrece una flexibilidad increíble para medir diferentes tipos de datos, ayudando a las empresas a comprender mejor a sus audiencias y tomar decisiones más informadas.

En resumen, Google Analytics 4 es la respuesta de Google a las demandas actuales. Brinda más privacidad, información mejorada y una vista unificada de las interacciones de los usuarios en diferentes plataformas. 

¿Cómo configurar GA4?

Antes de dar el salto y configurar GA4, es importante saber si su propiedad se verá afectada. Si creaste una propiedad antes del 14 de octubre de 2020, es probable que esté utilizando Universal Analytics. En este caso, deberás migrar. Pero si tu propiedad fue creada después de esa fecha, es probable que ya estés usando GA4 y no necesites preocuparte por el cambio.

La buena noticia es que Google ha facilitado la transición a GA4. Estos son los pasos para configurar Google Analytics 4:

• Acceso analytics.google.com e inicie sesión en tu cuenta de Google Analytics.
• En el menú, va a "Administrador" y accede a la sección "Propiedad".
• Haz clic en "Asistente de configuración GA4".
• En el Asistente de configuración, haz clic en "Crear una nueva propiedad de Google Analytics 4". Esto asociará la nueva propiedad GA4 con la propiedad Universal.

En seguida, va a tu propiedad GA4 y sigue la configuración sugerida por el asistente. Esto incluye instalar la etiqueta para recopilar datos, vincular la propiedad a Google Ads y definir públicos objetivo para tus campañas de marketing.

Para obtener orientación detallada sobre cómo realizar esta configuración, puedes consultar la página de Google Analytics. Proporciona información específica para la migración a GA4, incluidas instrucciones para desarrolladores.

En resumen, la transición a Google Analytics 4 no es tan complicada como parece. Con la orientación adecuada, podrá aprovechar las capacidades mejoradas de esta herramienta de análisis de datos y estar preparado para el futuro. Ahora que su propiedad está configurada, exploremos las métricas únicas de Google Analytics 4 en el siguiente tema.

Métricas exclusivas de Google Analytics 4

Con la transición a Google Analytics 4, no sólo se obtiene una nueva plataforma de análisis de datos, sino también algunas métricas únicas que vale la pena conocer. Hay cuatro nuevas métricas que merecen destacarse en GA4.

Sesiones comprometidas

Sin GA Universal, la métrica de tasa de rebote se reemplaza por "sesiones comprometidas". Esta métrica tiene en cuenta la interacción del usuario con el sitio web o aplicación de una forma más precisa. Una sesión se considera comprometida sólo cuando el usuario mantiene el sitio web o la aplicación en primer plano durante al menos 10 segundos.

Si se marcha antes de este plazo no se cuenta como compromiso, pero tampoco es un rechazo. Esto le ayuda a identificar con mayor precisión la participación real del usuario.

Sesiones participadas por usuario

Esta métrica calcula el número promedio de sesiones en las que participa cada usuario. Si el mismo usuario regresa varias veces, realizando múltiples sesiones, la métrica considerará la participación promedio por usuario.

Esto te brinda una visión más profunda de cómo los diferentes usuarios interactúan con tu sitio web o aplicación a lo largo del tiempo.

Tiempo promedio de participación

GA4 introduce el "tiempo de interacción promedio", que mide el tiempo que la aplicación o el sitio web permanece en primer plano de la pantalla del usuario. Ya sea en el navegador o en el dispositivo móvil. Esta métrica proporciona información valiosa sobre la participación del usuario en relación con el tiempo que pasa en el sitio.

Tasa de participación

La tasa de participación representa el porcentaje de sesiones que involucran interacciones significativas. De forma predeterminada, una interacción se define como cualquier sesión que dure más de 10 segundos con el sitio web o la aplicación en primer plano. Esta métrica ayuda a evaluar el nivel de participación del usuario con el contenido, yendo más allá del simple recuento de sesiones.

Estas métricas exclusivas de GA4 brindan una vista más precisa y detallada del comportamiento del usuario, lo que te ayuda a comprender cómo interactúan con su sitio web o aplicación. Forman parte del paquete de mejoras que Google Analytics 4 trae al futuro del análisis de datos.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una plataforma que tiene como objetivo recopilar información de los usuarios o visitantes de un sitio web. Esta información se divide en varias métricas que considera la plataforma, como: edad de los usuarios, género, ubicación geográfica, comportamientos, entre otras.

Con estos datos, Analytics puede generar informes periódicos y, así, posibilitar un trabajo más estratégico con las acciones de marketing en internet. Es una gran herramienta de marketing de contenidos, ya que te ayuda no sólo a definir quién es tu buyer persona y tu audiencia, sino también a monitorear todo el movimiento de personas que acceden a tu sitio web.

¿Cómo funciona Google Analytics?

La plataforma recopila información de los usuarios del sitio web, relativa a métricas como: edad, género, ubicación, comportamiento, gustos personales, entre otras. Con esto, la plataforma genera informes de desempeño de acuerdo al movimiento y producción de contenidos que se realiza en el sitio web, permitiendo así un trabajo más estratégico con las acciones de marketing.

Para capturar los datos de este visitante, Google Analytics utiliza código JavaScript que debe instalarse en cada página de tu sitio web. Por lo tanto, cuando un usuario navega por cada uno de ellos, el código recopila cookies que mapean toda la participación del usuario dentro de la página, así como el tiempo que pasa en ella y los enlaces en los que hizo clic.

Todavía, la plataforma identifica cómo ese usuario accede a tu sitio web (a través de redes sociales, correo electrónico, google, enlace externo, etc.). Si fue a través del propio buscador de Google, por ejemplo, podrás saber qué palabra clave se utilizó en la búsqueda.

Google Analytics: comprenda la diferencia entre usuarios, vistas y sesiones

Una de las principales métricas que analiza Analytics en tu sitio web es el número de usuarios que recibió, cuántas veces fueron vistas las páginas del sitio web y cuántas sesiones se realizaron dentro del mismo. Conocer la diferencia entre cada uno es uno de los primeros pasos para dominar la plataforma Analytics.

El usuario es el visitante que accede al sitio web y navega al menos por una página. Los datos almacenados en el navegador permiten identificarlo y definirlo como un usuario único. Y cuando visitan su sitio durante un cierto período de tiempo, pueden ser considerados un usuario activo, no simplemente alguien que entró y salió rápidamente de la página.

Vistas, o páginas vistas, se refiere a cuántas páginas de su sitio web fueron visitadas por el usuario. De las tres métricas es la que menos importancia tiene, ya que cada vez que se visita la página no necesariamente significa que la visitó un usuario diferente. Es decir, un mismo usuario puede haber visitado varias veces la misma página, aumentando el número de visualizaciones, pero no el de usuarios.

Pasar de Universal Analytics a Google Analytics 4

En 2019, Google lanzó una versión beta de lo que entonces se llamaba App+Web, que luego pasó a llamarse Google Analytics 4 o GA4. Como sugiere el nombre, la principal innovación de esta versión fue la capacidad de análisis integrado entre las propiedades del sitio web y las aplicaciones móviles. Este anuncio tuvo un gran impacto en el mercado digital, que luchaba por comprender los cambios que provocaba esta innovadora herramienta.

Después de mejorar la versión beta en función de los comentarios y las necesidades de los usuarios, Google anunció el cambio final: a partir del 1 de julio de 2023, todas las propiedades de Google Analytics se migrarán a GA4. Para las cuentas pagas de Google Analytics 360, la fecha límite es el 1 de octubre de 2023.

Hasta esa fecha, los usuarios todavía tienen la opción de seguir usando Universal Analytics, con el que están familiarizados durante los últimos años. Sin embargo, es importante ser conscientes de que la transición a GA4 es inevitable. De hecho, ya puede suponer una ventaja para quienes quieran adaptarse a las nuevas funcionalidades y mejoras que ofrece esta plataforma avanzada de análisis de datos. La migración proporcionará una experiencia más sólida y alineada con las demandas actuales del mercado.

¿Cuáles son los principales cambios en la nueva versión?

Google Analytics 4, la última versión de la potente herramienta de análisis de datos de Google, trae consigo una serie de transformaciones sorprendentes en comparación con el antiguo Google Analytics Universal, con el que muchos de nosotros ya estamos familiarizados.

Privacidad de datos

GA4 hace cumplir la seguridad y privacidad de los datos del usuario de manera más integral que Universal Analytics. Esta mejora implica controles de privacidad más completos.

Google Analytics 4 ya no depende exclusivamente de cookies para recopilar datos, sino que emplea un modelo de datos basado en eventos mejorado mediante aprendizaje automático. Este ajuste elimina la necesidad de depender de cookies de terceros para rastrear las acciones de los visitantes. Esto resulta en un proceso de seguimiento más seguro que cumple con las crecientes preocupaciones de privacidad.

Además, GA4 ya no conserva direcciones IP, lo que garantiza la privacidad del usuario. La herramienta también ofrece funcionalidades que permiten a las empresas adaptarse a las normas de privacidad, como la Ley General de Protección de Datos. Estas características permiten obtener el consentimiento de los usuarios tan pronto como acceden al sitio web y eliminar información personal de las bases de datos cuando se solicita.

Análisis multiplataforma

Google Analytics 4 proporciona una visión integral del ciclo de vida del cliente, independientemente de los canales utilizados. La herramienta integra la recopilación de datos de sitios web y aplicaciones, lo que permite un análisis más detallado del comportamiento y el rendimiento del usuario en múltiples canales.

Integración con Google Ads

GA4 mejora el análisis del recorrido del usuario mediante la integración con plataformas publicitarias como Google Ads. Los datos de Google Ads se fusionan con GA4, lo que proporciona un análisis más completo de las campañas pagas.

Esto permite evaluar el rendimiento de las campañas, medir el tráfico y las conversiones generadas por ellas, comprender los caminos que siguen los usuarios hacia la conversión e identificar puntos de abandono en el embudo de conversión.

Aprendizaje automático

GA4 incorpora tecnología de aprendizaje automático basada en inteligencia artificial para el modelado de datos. Esto permite un análisis más profundo al tiempo que mantiene la seguridad de los datos y la privacidad del usuario.

El aprendizaje automático también permite obtener información predictiva, aprendiendo de los comportamientos de los usuarios mientras interactúan con el sitio web o la aplicación. Así se puede predecir, por ejemplo, un aumento en la demanda de un producto antes de que ocurra. O sea, puedes prepararte para satisfacer las necesidades del cliente.

Además, crear audiencias predictivas, como posibles compradores en una semana, es viable y se puede exportar a campañas de Google Ads, lo que amplía aún más el poder de GA4.

Modelo basado en eventos

El modelo de datos de GA4 está basado en eventos, reemplazando el modelo basado en visitas de Universal Analytics. Los eventos corresponden a acciones específicas que los usuarios realizan en tu sitio web o aplicación, como clics, desplazamientos, búsquedas en sitios web y descargas de archivos.

Si bien algunos eventos se capturan automáticamente, otros eventos más específicos deben configurarse en la propiedad de Google Analytics. Este enfoque basado en eventos proporciona una comprensión más detallada de las interacciones de los usuarios, así las empresas pueden adaptar el seguimiento a sus objetivos específicos.

Academia de Google Analytics

G.A Academy es la plataforma oficial de clases gratuitas de Google para todo aquel que quiera aprender todo sobre la herramienta. Cuenta con diferentes cursos que se ajustan a las necesidades y nivel del usuario, como: Google Analytics para principiantes, Primeros pasos con Google Analytics 360, Fundamentos de Google Tag Manager y curso avanzado de Google Analytics.

Todos los cursos son gratuitos y se puede acceder a ellos online en cualquier momento.